Diffusion : Lundi 11 octobre 2021 à 10h00
Rediffusion : Samedi 16 octobre 2021 à 18h00
Invité : Yves BAILLEUX MOREAU, Président de MEDIATION NET
Animateurs : Christel SCHIRMER et Ange MÉNEC
Quand Médiation Territoriale rime avec Résolution Amiable…
Les communes, communauté de communes, agglomération ou métropole, région ou plus largement tous types de collectivités ou organisations territoriales sont parfois confrontés à des tensions ou conflits avec les usagers (particuliers ou entreprises).
Ces derniers peuvent avoir le sentiment que les collectivités territoriales sont éloignées de leurs problèmes et cela contribue à durcir les relations et engendrer des conflits.
Comment gérer ces conflits et conserver une relation de qualité entre eux ?
Il existe désormais un solution efficace, rapide et de qualité : la médiation territoriale.
Yves BAILLEUX MOREAU est président du Groupe Médiation Net et lui-même médiateur, il nous explique comment mettre en place ce dispositif de médiation territoriale lorsque la réponse d’une collectivité à la réclamation d’un usager n’a pas permis de trouver un accord satisfaisant.
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